7-Day Return Policy

Unastahili Kurudisha Bidhaa Ikiwa…

• Bidhaa uliipokea ina kasoro au haifanyi kazi vizuri.
• Bidhaa iliyotumwa si ile uliyoagiza (wrong item).
• Bidhaa ilifika ikiwa imeharibika wakati wa usafirishaji.
• Specs au hali ya bidhaa haikubaliani na ilivyoelezwa.

Hazirudishwi

• Bidhaa zilizobadilishwa au kuharibika na mtumiaji mwenyewe.
• Bidhaa zilizo na alama za matumizi ya kawaida baada ya kukubaliwa.
• Malalamiko yaliyoletwa baada ya siku 7 za upokeaji.
• Bidhaa zilizowashwa na kuthibitishwa kufanya kazi wakati wa uwasilishaji.

Jinsi ya Kurudisha — Hatua kwa Hatua

1. Wasiliana nasi kupitia WhatsApp ndani ya siku 7 za kupokea bidhaa.
2. Tuma picha au video inayoonyesha tatizo la bidhaa.
3. Timu yetu itakupigia simu au kukujibu ndani ya masaa 24.
4. Tutakupatia mwongozo wa kurudisha bidhaa au kupanga pickup.
5. Baada ya kukagua, replacement au refund itafanywa ndani ya siku 3–5 za kazi.

Refund & Replacement

• Replacement: Tutakutumia bidhaa mpya sawa bila gharama ya ziada.
• Refund: Fedha zitarudishwa kupitia M-Pesa au Tigo Pesa ndani ya siku 3–5 za kazi.
• Gharama za usafirishaji wa kurudisha bidhaa zitabebwa na Megamart ikiwa kosa ni letu.

Bidhaa Zinazofunikwa

Sera hii inafunika bidhaa zote zinazouzwa kwenye Megamart Buy, ikiwa ni pamoja na smartphones, accessories, gadgets, fashion, home & living, na bidhaa zote za duka letu.